Ошибка 0x000006be, служба диспетчера очереди печати
от Thymallus 14.01.2010 10:28
Win7, процессор Intel(R) Core(TM)2 Duo, E7500 @2,93 ГГц, оперативная память 4 ГБ, 32-разрядная ОС
Проблема:
У нас новый ПК на работе около 2 недель и ни с того ни с сего все установленные принтеры (HP T1120, Minolta Di550, PDFcreator и Generic) пропали, просто не отображаются в принтере менеджер.
Так я вообще не могу печатать — выскакивает ошибка, что не запущена служба диспетчера очереди печати, которая при запуске снова отключается через некоторое время (почти сразу).
ПК вообще не видит принтер.
Прочитав несколько тем, мне удалось удалить драйверы Hp и PDFcreator, но я не знаю, как добраться до других драйверов — обычно методы просто не показывают никаких драйверов (управление печатью).
Может кто-нибудь посоветовать, что с этим делать?
То же самое случилось с коллегой, но он восстановил свою систему с прошлой недели, после чего у него снова пропали принтеры. У меня нет резервной копии 
более того, восстановление системы — это решение не причины, а следствия.
Заранее спасибо за все советы
от Milanr1 14.01.2010 11:32
Правильное замечание!
Вы написали причины: установка несовместимых драйверов виртуальных принтеров HP, Minolta и PDF.
Что с этим делать?
1)Чистка подсистемы печати:
— Консоль администратора cmd
del /F /S /Q %windir%\system32\spool
— services.msc
найти и отключить все службы *HP и *PDF.
2) Перезагрузить ОС.
3) Установите необходимые физические локальные/сетевые принтеры, используя правильные драйверы (поваренная книга для начинающих):
Добавить принтер
Добавить локальный принтер (также относится к сетевым принтерам)
Использовать существующий порт (для локальные принтеры)
Создайте новый порт (для сетевых принтеров)
Далее
Установите драйвер принтера: выберите производителя в левом окне и тип принтера в правом;
Если данный тип недоступно, нажмите кнопку «WindowsUpdate».
Если драйвера для данного типа принтера нет даже в WU, остается искать его у производителя:
всегда качайте только чистый драйвер (inf+sys), предназначенный именно для данного Версия ОС, а не пакет типа *.exe ( !), а затем используйте кнопку «Установить диск».
4) Перезагрузите ОС и попробуйте функцию принтеров.
5) Драйвер виртуального принтера PDF еще один подозреваемый в сбое подсистемы печати.
Используйте версию, совместимую с данной ОС, и всегда качайте у автора, иначе есть риск скачать версию, зараженную эксплойтами:
http://www.pdf- создатель.нас/
Если вы не уверены, справитесь ли вы с описанной выше процедурой без проблем, вы можете использовать автоматический сценарий в PowerShell:
http://support.microsoft.com/gp/printing_problems
автор Thymallus 14 января 2010 г., 11:52
спасибо за совет
насчет бэкапа у меня есть бэкап чистой системы (без установки других необходимых для работы программ, с которыми мне некогда играться и устанавливать)
как увидел вчера у коллеги что у него опять пропали принтеры, поэтому сделал новый бэкап с программами, но не заметил, что когда создавал бэкап, у меня тоже не было принтеров, так что бэкап был бесполезен . С этим рекавери уже пропала возможность восстановиться с win7 (точки восстановления нет).
1) после ввода команды
del /F /D /Q %windir%\system32\spool
пишет: неверный переключатель — D
найдены и отключены элементы:
Net Driver HPZ12
Pml Driver HPZ12
2) Я собираюсь перезагрузить ОС
от Thymallus 14.01.2010 12:00
количество после перезагрузки не позволяет добавить принтер.
Пуск->устройства и принтеры.
файл->добавить принтер
Windows не может запустить мастер добавления принтера. локальная служба диспетчера очереди печати не запущена. перезагрузите службу или компьютер.
лично я думаю, что драйверы принтера могут вызвать проблемыминольта. но вы не можете удалить их, потому что я даже не вижу их в управлении печатью
автор Мирослав Прагль 14.01.2010 12:12
думаете их не видно в принтерах-свойствах сервера-драйверах?
в autoruns.exe (скачал с MS) хорошо видно сервисы/мониторы печати и т.д. и от них легко избавиться . попробуйте
если у вас есть опыт, то %windir%\system32\spool и резервное копирование и удаление.
от Thymallus 14.01.2010 12:20
да, пуск>устройства и принтеры — не появляется ни один (я удалил HP и PDF, так что minolta и generic должны быть видны) и ничего.
сейчас тоже попробовал данную утилиту из предыдущей ссылки — для win7 она применяется прямо в системе пуск->панели управления-> центр действий-> средство устранения неполадок-> оборудование и звук-> используйте принтер.
он нашел и устранил некоторые проблемы, но основная проблема (он говорит, что установленный принтер не обнаружен) осталась.
невозможно даже добавить еще один — служба диспетчера очереди печати не запущена.
её постоянно что-то отключает, но что и как от этого избавиться?
в противном случае — я не специалист, скорее более опытный пользователь, поэтому не хотелось бы лезть в то, чего не знаю, а то реально могу накосячить (без соответствующих инструкций) 
автор Мирослав Прагль 14.01.2010 12:28
пожалуйста, прочитайте еще раз. Rikam ПРИНТЕРЫ — СВОЙСТВА СЕРВЕРА.
Или до них не добраться (если спулер совсем плоский, то почти наверняка)?
посмотрите в services.msc, если служба диспетчера очереди печати настроена на автоматический запуск и перезапуск после сбоя (вкладка «Восстановление»)
что у вас в журнале событий (eventvwr.exe)?
от Thymallus 14.01.2010 12:51
честно — не знаю, что именно вы имеете в виду под свойствами принтеров-сервера, у меня как-то в голове не включается
все время выключается спулер, даже если установлен автоматический запуск (перезапускуслуги)
Я не знаком с журналом событий
что конкретно мне нужно искать?
есть ли способ его экспортировать?
просмотр событий->ошибка (последний час 16):
Ошибка приложения ID1000
Диспетчер управления службами ID7031
Диспетчер управления службами ID7034
ID43029 atikmdag
ID52236 atikmdag
пользователя Milanr1 14 января 2010 г., 13:11
